(Date d’entrée en vigueur : 14.10.2025)
1.1. Identité de l’éditeur / prestataire
Le site internet et les prestations proposées sont édités par la société MY PILATES ERA,
Forme juridique : SAS
Capital social : 10 000 €
SIREN : 945 126 902
SIRET : 945 126 902 00010
Numéro de TVA intracommunautaire : FR 05 945 126 902
Code APE / NAF : 93.13Z (Activités des centres de culture physique)
Siège social : 6 rue Jules Verne, 95320 Saint-Leu-la-Forêt, France
Contact e-mail : contact@redeemreformer.fr
1.2. Hébergement
Le site est hébergé par Hostinger International Ltd.
Adresse : 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre
Site Web de l’hébergeur : https://www.hostinger.fr
Les présentes conditions générales (CGV / CGU) régissent :
la vente des prestations (cours, séances isolées, abonnements, packs de séances) proposées par REDEEM ;
l’accès, l’utilisation et la navigation du site internet www.redeemreformer.fr ;
les relations contractuelles entre MY PILATES ERA (ci-après « le Studio ») et ses clients (ci-après « le Client » ou « l’Adhérent »).
Toute commande ou réservation implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV / CGU, à l’exclusion de tout autre document.
Le Client atteste :
être en état de santé compatible avec la pratique d’un exercice physique ;
avoir consulté un médecin avant sa première séance si nécessaire ;
s’engage à informer le Studio de toute pathologie, blessure ou condition particulière affectant sa capacité à pratiquer.
Le Studio se réserve le droit de demander un certificat médical, valable un an, attestant l’absence de contre-indication à la pratique du Pilates / Reformer.
Le Studio ne pourra être tenu responsable des blessures ou incidents résultant :
d’une mauvaise exécution des mouvements imputable au client,
du non-respect des consignes du professeur,
d’un état de santé non divulgué.
De même, le Studio décline toute responsabilité en cas de vol, perte ou détérioration d’effets personnels.
La responsabilité du Studio ne sera pas engagée en cas d’inexécution ou de retard dû à un cas de force majeure (grèves, intempéries, incendie, panne technique majeure, défaillance des réseaux, etc.). Dans ce cas, les obligations sont suspendues pendant la durée de l’événement.
Les tarifs sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Ils peuvent être modifiés à tout moment, mais les commandes déjà confirmées restent au tarif applicable au moment de la commande.
Le Studio peut proposer différentes formules : séances à l’unité, packs de séances (ex. 10, 20, 30 séances), abonnements mensuels / périodiques, offres découverte, promotions.
Chaque formule indique la durée de validité, les conditions de report, d’expiration, etc.
La réservation de séance doit être faite en ligne ou sur place selon les modalités du site, sous réserve de disponibilité.
Le paiement est exigible au moment de la réservation ou commande.
Le Studio peut refuser ou annuler une réservation en cas de motifs légitimes (ex. dépassement de capacité, litige antérieur non résolu, comportement inapproprié).
Le paiement peut se faire par carte bancaire sécurisée, virement, ou tout autre mode indiqué sur le site.
Toute annulation ou modification de séance doit être faite au moins 24 heures avant l’heure prévue (sauf conditions spécifiques) ; passé ce délai, la séance est due (non remboursable).
Si le Client ne se présente pas à l’horaire réservé, la séance est considérée comme consommée.
Le report de séance est possible selon les conditions et disponibilités fixées dans la formule souscrite.
Conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de 14 jours, ce qui est le cas pour les séances de sport datées.
En conséquence, une fois une séance réservée et réalisée, le Client ne peut plus revenir en arrière sur cette prestation.
Le Studio peut mettre en place un système de crédits ou de compte client :
Le Client crée un compte via un formulaire d’inscription, fournissant des informations exactes et à jour.
Le Client est responsable de la confidentialité de ses identifiants.
Les crédits (s’ils sont utilisés) sont personnels, non cessibles, non échangeables, non remboursables hors dispositions expressément prévues.
Le non-respect de cette règle peut entraîner un refus d’accès aux séances.
Tous les contenus du site (textes, images, vidéos, designs) sont la propriété exclusive de MY PILATES ERA ou de ses ayants droit. Toute reproduction ou exploitation sans autorisation écrite est interdite.
Les données collectées sont nécessaires à la gestion des réservations et à la relation client, et seront traitées conformément au RGPD. Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression de ses données en s’adressant à contact@redeemreformer.fr.
Toute réclamation doit être adressée par écrit (courrier ou e-mail) au Studio, avec description des faits et justificatifs, dans un délai raisonnable après survenance.
En cas de litige non résolu à l’amiable, le Client peut recourir à un médiateur de la consommation compétent gratuitement.
Les présentes CGV / CGU sont régies par le droit français. Tout litige sera porté devant les tribunaux compétents du lieu du siège du Studio, sauf dispositions impératives légales contraires.
La nullité partielle d’une clause n’entraîne pas la nullité des autres dispositions.
Le Studio peut modifier les CGV / CGU à tout moment ; les changements s’appliquent aux commandes ultérieures.
L’archive des CGV et des bons de commande est conservée sur un support fiable et durable en application de l’article 1369-4 du Code civil.
(Ne s’applique pas pour les séances sportives déjà exécutées, mais utile si vous proposez d’autres types de prestations)
À l’attention de MY PILATES ERA
:
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat relatif à la prestation suivante : …
Commande du : …
Numéro de commande : …
Nom du Client : …
Adresse : …
Signature (si version papier) : …
Date : …
L’accès aux installations et aux séances n’est autorisé qu’aux personnes ayant effectué une réservation valide via le site et disposant d’un justificatif d’identité si demandé.
Le Studio se réserve le droit d’exclure toute personne dont le comportement est incompatible avec le bon déroulement des activités (non-respect du matériel, tenue inadaptée, attitude perturbatrice).
Tenue sportive propre exigée.
Nettoyage du matériel après usage.
L’entrée en séance après le début n’est pas autorisée (sauf exceptions décidées par l’équipe).
Interdiction d’accessoires salissants dans les vestiaires (rasage, soins corporels, etc.).
Respect strict des consignes données par le professeur et du règlement interne pour des raisons de sécurité.